Pazarda.com.tr alışveriş deneyiminizi kusursuz kılmak için buradayız. Sipariş süreçleri, kargo takibi, iade koşulları ve ödeme güvenliği hakkında en çok merak edilen soruları ve detaylı yanıtlarını şeffaflıkla sizin için derledik. Cevabını bulamadığınız her konu için destek ekibimiz yanınızda.
Pazarda.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra genellikle 1-2 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Tedarik süreci gerektiren özel ürünlerde veya kampanya dönemlerinde bu süre 2-5 iş gününü bulabilir. Siparişinizin durumunu "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Türkiye’nin 81 iline güvenli ve hızlı teslimat yapabilmek için Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve HepsiJet (veya MNG vb.) ile çözüm ortaklığımız bulunmaktadır. Bölgenize en hızlı hizmet veren kargo firması, sipariş aşamasında sistem tarafından otomatik olarak atanabilir veya seçenek olarak sunulabilir.
Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ekstra ücretleri düşünmeden rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.
Güvenlik prosedürleri ve kargo operasyonları gereği, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Ancak, kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının şubesiyle iletişime geçerek, kargonuzu şubeden teslim alma talebinde bulunabilirsiniz.
Beğenmediğiniz veya vazgeçtiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Süreci:
- "Hesabım > Siparişlerim" sayfasına gidin.
- İlgili siparişte "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
- Size verilen Ücretsiz İade Kargo Kodunu not edin.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyerek anlaşmalı kargomuza kodu söyleyip teslim edin. Hepsi bu kadar!
Herhangi bir aşamada sorun yaşarsanız +90565 555 55 55 hattımızdan veya iletişim sayfamız üzerinden iletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşabilirisiniz.
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekiplerimizce incelenir (Hasar, kullanım durumu vb.). İade onayı verildikten sonra ücret iadeniz 2-4 iş günü içinde bankanıza iletilir. Tutarın kartınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak artı 3-5 iş günü sürebilir.
Hijyen ve sağlık kuralları gereği; paketi açılmış kozmetik ürünleri, iç giyim ürünleri, küpe gibi aksesuarlar ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, kurulumu yetkili servis tarafından yapılmış elektronik ürünlerin iadesi için "Yetkili Servis İade Raporu" gerekmektedir.
Kesinlikle. Sitemiz, tüm veri transferlerinde 256-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve doğrudan banka altyapısına iletilir. Ayrıca tüm işlemlerinizde 3D Secure (SMS Onayı) güvenliği zorunludur.
Tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları (Debit kart) ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca "Havale/EFT" seçeneğimiz mevcuttur.
Evet, anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına, yasal mevzuatın izin verdiği ürün kategorilerinde (Örn: Mobilyada farklı, Kozmetikte taksit yasağı vb.) vade farksız veya düşük vade farklarıyla 12 taksite kadar ödeme imkanı sunuyoruz.
Evet, Pazarda.com.tr'de "Misafir Kullanıcı" olarak üye olmadan hızlıca alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizi daha kolay takip etmek, size özel indirimlerden yararlanmak ve adres bilgilerinizi her seferinde girmemek için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Giriş yap ekranında bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp, üyeliğinize ait e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Size şifrenizi sıfırlamanız için güvenli bir link göndereceğiz.